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职场中被拒绝怎么样维持好心情

   日期:2020-01-15     来源:www.zhixueshuo.com    作者:智学网    浏览:440    评论:0    
核心提示:  职场中,在与顾客交流时,你是不是也被拒绝过,被拒绝之后非常的沮丧,怎么样才能缓解这种情绪呢?下面是学习啦我们为大家收

  职场中,在与顾客交流时,你是不是也被拒绝过,被拒绝之后非常的沮丧,怎么样才能缓解这种情绪呢?下面是学习啦我们为大家收拾的职场中被拒绝怎么样维持好心情,期望对大家有用。

  第一:对拒绝不要信以为真

  一般有些顾客对并不知道的东西,最习性的反应就是拒绝,拒绝对他来说就是一种习性;还有些顾客的拒绝,往往是需要进一步知道你的商品的正常反应,虽然这对你来说好象是苦难,但对一部分顾客来说,的确是被人攻破心理防线的伪装抵抗。所以,你不要太相信这类顾客的话,仅需怀抱着坚定的信心继续走下去就好了。

  一般碰到这样的回答,先停顿一下,不急于争辩,心里默念:不要在乎,继续前进。然后微笑地对顾客说:哦,真是这样吗?看来您真的是这方面的行家,不知道有没有机会向您学习呢?

  第二:将每一次拒绝看成是还债的机会

  大家每一个人在这个世界上都有两重角色,买家和卖家。当你在做推销工作的时候,你是卖家,那你当然轻易遭受一些拒绝。同样,当你是买家的时候,那你也会拒绝其他人。

  当你拒绝其他人向您兜售保险的时候,你其实是给了其他人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说,你是欠了其他人的一次人情债,那样当你被其他人拒绝的时候,其实也是其他人给了你一个受难的机会,等于你还了一次人情债。如果你这样想的话,就不会对每次的拒绝那样耿耿于怀。

  同样,这个道理也告诉大家,对所有向你营销推广商品或服务的人,不要一棒子打死,不给其他人留一点情面。中国有句老话说的好,给其他人面子,也是给自身一个面子。

  第三:目前拒绝你,并不代表永远拒绝你

  在每次推销之前,你的心态不可以着急,不可以想着一口气吃成个大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的结果就自然而来了。从筹备、开场、挖掘需要、推荐说明一直到成交,这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在,只须你维持乐观的心态,准确把握顾客的需要,适当地讲解了解,那这些障碍就是暂时的。

  往往大量推销在推进步骤时犯的问题是,每一步都向顾客发出非常强烈的成交信号,也就是火候未到,就开始起锅上菜,那口味能好吃吗?请记住:推销的每一步的结果不是成交,而是顺利地推进到下一步。如果你这样想,你的拒绝就不会那样多了。

  第四:领会拒绝背后的心情故事

  当我听到每个顾客的拒绝,我先需要自身想到的不是责怪顾客的不通人情,而是我一个人会帮顾客编一则心情故事。关注微信推销总监学习更多推销窍门。可能他周末没休息好,所以和我说改天再说;可能他刚被老板骂,心情不太好;又或者总之,不要先想顾客的不对,而是先站在顾客的立场,帮他编一个理解他的心情故事,好好领会,品尝人间百态,这不也是一种推销的收获吗?

  这就叫做同理心,一般你以这样的心态和顾客交流,顾客会觉得你是个值得心事托付的人,会和你把朋友看待。当顾客对你倾诉的私人故事越多,那离你的成交也就不远了。

  第五:正向能量的调整

  最近几年有本书很热门,叫做秘密。不知道大家都看过没有,其实讲得就是吸引力的法则。他认为主宰这个世界的不是其他,而是能量。大家每天与人的交流,其本质都是能量的交流。当你的心态积极,非常渴望拥有的时候,吸引力会协助你吸引到对你有利,或你想要的东西。当你心态消极,害怕失去的时候,吸引力同样会协助你吸引对你不利,或造成你失去你拥有的东西。

  所以富人越富,他们一直渴望拥有更多的,而不是只想着保护自身已有的;穷人越穷,他们一直分析的是怎么样保全自身已有的,而不是渴望拥有更多的。

  不知道你有没有这样的类似经验。如果有一天你想打电话给顾客,但你在打电话之前,一直想着这个顾客可能不会买你的商品,结果你打电话过去,顾客真的没有买你的。

  我已经遇到这样的事情无数次了。当我意识到自身出现消极状况的时候,先让自身停下来。做腹式呼吸调节自身疲惫的状况。和周围的人开开玩笑,重新调整一下自身的话术与思路。在打下一个电话之前,肯定要想着积极的情境。

  最怕就是你又想积极的成交情形,又害怕顾客的拒绝。如果你是这样的心态,那说明你还没有调整好,要继续调整。直到你变成完全正向的能量为止。

  第六:概率决定论

  做推销,尤其是做电话推销,真是个数字的概率游戏。也就是说,不论你多么的努力,必定会有至少30%的顾客不会和你成交,也必定会有10%的顾客会很快和你成交。剩下的顾客就是你要应用正确的办法来争取的顾客。

  所以,推销营业额做得好的人第一要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住必定能成交的10%的顾客;第二,就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的顾客;最后就是你要应用灵活的方案与窍门来应对不断给你拒绝的60%的顾客了。

 
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